Η αξιολόγηση των ξενοδοχείων

Τα ξενοδοχεία αποτελούν μια βασική παράμετρο για να περάσουμε καλά στις διακοπές μας. Αυτός είναι ένας ακόμη λόγος που έχει ιδιαίτερη αξία η μελέτη του INSETE Intelligence, η οποία αποτυπώνει το πώς αξιολόγησαν οι τουρίστες τη διαμονή τους στα ξενοδοχεία της Ελλάδας και των ανταγωνιστικών της χωρών την περίοδο Απριλίου – Οκτωβρίου 2024.

Επίσης, πολλές φορές διαπιστώνουμε ότι υπάρχουν σημαντικές διαφορές στα ξενοδοχεία από χώρα σε χώρα ως προς την ποιότητά τους, στοιχείο που σε συνδυασμό με την τιμή καμιά φορά καθορίζουν την επιλογή ενός τόπου για τουριστικό προορισμό.

Σύμφωνα λοιπόν με τη έρευνα, η Αθήνα συγκέντρωσε το υψηλότερο δικό της ποσοστό στην κατηγορία «τοποθεσία» με 91% και στην «καθαριότητα» με 90%. Αντίστοιχα και για τη Θεσσαλονίκη, το μεγαλύτερο ποσοστό ικανοποίησης αφορά στην «τοποθεσία» με 94%, μετά την Κωνσταντινούπολη (95%) και με την Αθήνα να λαμβάνει 91%).

Μεταξύ των 8 πόλεων που αξιολογήθηκαν (Αθήνα, Κωνσταντινούπολη, Ρώμη, Βαρκελώνη, Θεσσαλονίκη, Μπολόνια, Σμύρνη, Μασσαλία), οι πελάτες των ξενοδοχείων ξεχωρίζουν την Αθήνα για το φαγητό και το ποτό με 85%, ενώ ακολουθούν η Κωνσταντινούπολη και η Σμύρνη με 84%.

Η Θεσσαλονίκη από την πλευρά της βρίσκεται στην πρώτη θέση, μαζί με την Κωνσταντινούπολη στην «εξυπηρέτηση» με 92%, ενώ η Σμύρνη έπεται με 89%. Σε υψηλή θέση βρέθηκε η Θεσσαλονίκη και στην κατηγορία της σχέσης ποιότητας-τιμής με 88%, μετά την Κωνσταντινούπολη που ήταν πρώτη με 90%. Αντίστοιχα η ελληνική πρωτεύουσα αξιολογήθηκε με 83%.

Στην κατηγορία «δωμάτιο» ενώ η Θεσσαλονίκη απέσπασε ποσοστό 89%, ακολουθώντας την Κωνσταντινούπολη που ήταν στην κορυφή με 90%, η Αθήνα βρέθηκε στην τελευταία θέση μεταξύ των 8 χωρών που αξιολογήθηκαν, με 81%.

Αντίστοιχα στην κατηγορία «καθαριότητα», η Θεσσαλονίκη μαζί με τη Ρώμη και τη Σμύρνη, ακολουθούν την Κωνσταντινούπολη, έχοντας αξιολόγηση 92% ενώ η Αθήνα αποσπά ποσοστό 90%.

Στο σύνολο της πάντως η Ελλάδα, διατήρησε την πρώτη θέση στον γενικό δείκτη ικανοποίησης (GRI) με 87%, ξεπερνώντας την Κύπρο (86%) και τις Ιταλία και Ισπανία (85%), με κορυφαίες περιοχές της χώρας μας, ως προς τις αξιολογήσεις των πελατών ξενοδοχείων, τις Κυκλάδες και την Ήπειρο.

Άλλο θέμα: το Forbes Travel Guide στέλνει κάθε χρόνο μια ομάδα «μυστικών επιθεωρητών»σε καινούρια πεντάστερα ξενοδοχεία για να αξιολογήσουν την ποιότητα των υπηρεσιών καθώς και την ποιότητα των εγκαταστάσεων. Στη συνέχεια συντάσσει τη λίστα των Star Awards.

Για το 2025, στα 20 που ξεχώρισαν περιλαμβάνεται το Mandarin Oriental Costa Navarino, το πρώτο του ομίλου Mandarin Oriental στην Ελλάδα. Το ξενοδοχείο βρίσκεται στην Πελοπόννησο και συγκεκριμένα στη Μεσσηνία, κοντά στην Πύλο.

Για τους επαγγελματίες του κλάδου: την  προσεχή Τρίτη 18/2/2025 θα πραγματοποιηθεί στη Νεμέα το 5ο Περιφερειακό Συνέδριο που διοργανώνει η Πανελλήνια Ομοσπονδία Ξενοδόχων, σε συνεργασία με την Ένωση Ξενοδόχων Π.Ε. Κορινθίας. Θα ξεκινήσει στις 12.45 και θα μεταδοθεί με livestreaming.

valitsa2025@gmail.com